プライバシーポリシー

(1)個人情報の保護に対する当社の基本方針

個人情報保護方針

東京ベイヒルトン株式会社（以下、「当社」といいます。）は、ホテル事業（宿泊業務、レストラン業務、宴会業務）に関連し、その活動を行うために多くの個人情報を保有しております。その中でも特に個人情報は当社の中でも最も大切な情報であり、当社は個人情報の適正な保護を重大、かつ社会的責務であると認識しております。そこで、当社は、責任を持ってお客様の個人情報を保護し、この責務を果たすために、次の方針のもとで個人情報を取り扱います。（1）個人情報の収集と利用当社は収集目的を明確にした上で、目的の範囲内に限り、個人情報を収集します。また個人情報の利用及び提供は、その収集目的から逸脱しない範囲とします。（2）個人情報の管理と保護個人情報の管理は、厳重に行うこととし、お客さまにご承諾いただいた場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また個人情報に関する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐための適切な予防および是正処置を行います。（3）準拠法等当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守いたします。（4）個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善当社では、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。

2009年6月10日
東京ベイヒルトン株式会社
代表取締役社長　橋本　明久

(2)個人情報の取得及び利用目的等

当社は、宿泊、レストラン、ウエディング、宴会等の予約その他のサービスに際して、お客様に個人情報のご提供をお願いすることになりますが、ご提供頂きましたお客様の個人情報を下記の目的で利用させて頂きます。また、業務の円滑を図るために業務の一部を委託し、業務委託先に必要な範囲でお客様の個人情報を提供する場合がございますが、この場合当社は業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をするとともに、適切な管理を致します。

記

（1）当社が予約確認等によりお客様にご連絡を取る必要が生じた場合
（2）当社のサービス及び商品の改善のために分析をする場合
（3）当社の新サービス、新商品及びレストランの開店閉店に関する情報をお知らせする場合
（4）各種お問い合わせ、資料請求等に関する対応等
（5）懸賞、モニターキャンペーン等の当選及び採用等に関するご本人通知、賞品及び謝礼等の提供
（6）別途利用目的を明示した場合

(3)個人情報の第三者に対する開示及び提供

当社は、「２．個人情報の取得及び利用目的等」に記載致しました業務委託先への提供及び下記のいずれかの場合に該当しない限り、お客様の個人情報を第三者に開示・提供致しません。

記

（1）お客様の合意がある場合
（2）当社のサービスに関する統計的なデータとして集計し、お客様を識別できない状態で開示・提供する場合
（3）法令（個人情報保護法を含みます。）及び各種ガイドラインを根拠に開示・提供する場合
（4）次項「４．個人情報の共同利用」に掲げる者に対して提供する場合

(4)個人情報の共同利用

当社は、ヒルトンのグループホテルであり、お客様に充実したより良いサービスをご提供するために下記のグループ企業との間でお客様の個人情報を共同利用致します。

記

■共同して利用する
個人データの項目
お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、生年月日

■共同して利用する者の範囲
国内外のヒルトンファミリーホテル
ヒルトンＨオナーズ・ワールドワイド, LLC
ヒルトン・ホテルズ・コーポレイション
ヒルトン・リザベーションズ & カスタマー・ケア
ヒルトン・ワールドワイド・リゾート
ヒルトンHオナーズ
ヒルトン・セールス・ワールドワイド

■利用する者.の利用目的
上記企業のサービス及び商品の改善のために分析するため上記企業の新サービス、新商品及びレストランの開店閉店に関する情報をお知らせするためヒルトンHオーナーズ会員にヒルトンHオーナーズの提携ホテル、提携航空会社、および提携レンタカー会社によるサービス、提携ホテルでの定期的な滞在、提携会社による商品その他のサービスの提供、ならびに以上に関連するマーケティングなど、会員にとって役に立つ、あるいは価値のあるプログラムをお届けする目的で活用する場合。

■顧客データの管理について責任を有する者
ヒルトン東京ベイ　マーケティングコミュニケーション部
お問い合わせ先：047-355-5000

(5)個人データの開示・訂正・削除・利用停止等

当社がこのプライバシーポリシーを遵守していないと思われる場合、及びお客様ご本人の情報について開示・訂正・削除・利用停止等をご希望される場合には、「６．開示等の受付手続等」記載の窓口までお問い合わせ下さい。合理的な期間及び範囲内で適切に対応させて頂きます。

(6)開示等の受付手続等

当社は、当社保有個人データに関する上記「５」に基づきお客様からのお申出及び個人情報に関するお問い合わせは、以下の方法にてお受け致します。

（1）受付手続（受付時間：平日午前9時～午後5時まで）
当社指定の各種申請書（PDFファイル）をダウンロードしていただき、郵便、又はFAXにてお申込み下さい。

▼申請書のダウンロード

以下の方法によりご本人（又は代理人）であることを確認させて頂いた上で、書面の交付その他の方法によりご回答致します。

（受付方法）

■郵便の場合
〒279-0031　千葉県浦安市舞浜1-8　ヒルトン東京ベイ「マーケティングコミュニケーション部宛」
■FAXの場合
047-355-9900　マーケティングコミュニケーション部宛
その他個人情報に関するご相談等につきましては、
047-355-5000マーケティングコミュニケーション部（内線2272）までお問い合わせ下さい。

（2）ご本人又は代理人のご確認
＜お客様ご本人＞
運転免許証・パスポート・健康保険証の被保険者証・等の身分証明書の確認
＜お客様代理人＞
お客様の代理人であることが明確になる委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、さらにお客様ご本人に対する当社からのご確認のお電話にて確認

(7)苦情の受付

当社に対する個人情報の取扱等に関する苦情につきましては、「６（1）」記載の連絡先までお願い致します。

(8)改善措置

当社は、個人情報の取扱いに関する社会環境の変化に的確に対応し、また、必要に応じてこのプライバシーポリシーをはじめ各種社内規程等について、修正を行うなどしてお客様の個人情報を適正に保護するよう努めます。
平成18年3月31日
東京ベイヒルトン株式会社
ヒルトン東京ベイ個人情報管理責任者

ページのTOPへ